В адрес Уполномоченного по правам человека в Саратовской области поступают похожие друг на друга жалобы с общими формулировками, из которых зачастую неясна суть проблемы. Они содержат множество ссылок на законы, не регулирующие описываемую в жалобе ситуацию, а также большое количество ненужных копий документов в качестве приложений. Нередко поступившее обращение содержит вопросы, не относящиеся в компетенции Уполномоченного, установленной Законом Саратовской области от 12.10.1998 г. №50-ЗСО «Об Уполномоченном по правам человека в Саратовской области».
Граждане, лично принесшие обращение, поясняют сотрудникам аппарата Уполномоченного, что документы были составлены для них профессиональными юристами и за их подготовку жители Саратова отдали от 10 до 15 тысяч рублей. В частности, недобросовестные юристы составляли заявления о предоставлении жилья ребенку-инвалиду, адресуя его министерству здравоохранения области, государственную жилищную инспекцию и другие неуполномоченные органы. В адрес Уполномоченного по правам человека составляются жалобы на нарушение прав потребителей по гражданско-правовым договорам, разрешить которые граждане могут только в судебном порядке.
Обращаясь к жителем Саратовской области, Уполномоченный просит их внимательно относиться к выбору юриста, оказывающего правовую помощь. Если составленное им заявление адресовано в орган, к компетенции которого не относится решение поставленного в заявлении вопроса, гражданин вправе потребовать расторжения указанного договора в связи с некачественным оказанием юридических услуг и возврата уплаченной денежной суммы.
Более того, к Уполномоченному по правам человека в Саратовской области может обратиться любой гражданин, минуя посредников, в аппарате Уполномоченного он может получить бесплатную помощь в пределах компетенции Уполномоченного, а также правовую консультацию.